Condiciones de compra
Por favor, lee las condiciones antes de realizar una compra. Nuestra intención es que te quedes totalmente satisfecha/o. Si tienes alguna duda o consulta no dudes en ponerte en contacto en nuestro correo electrónico, intentaremos resolverlo lo antes posible. Nuestro objetivo principal es que estéis conformes y disfrutéis de nuestras joyas.
¿Cómo comprar?
Para poder comprar en nuestra tienda online es muy sencillo. Solo ha de seguir los siguientes pasos:
- Elija comprar por tipo de producto o por la colección que más te guste.
- Haga clic sobre la joya que te interese y accederás a las distintas fotografías de la misma, así como a su nombre, descripción, medidas y precio.
- Seleccione una joya y añada el artículo a la cesta. A continuación, podrá elegir entre «Seguir comprando» o «Tramitar pedido».
- Compruebe bien todos sus datos y confirme el pedido. Si hace una compra superior a 60€ sus portes en España le saldrán gratis.
- Seleccione un método de pago.
- A continuación, recibirá un e-mail confirmándole su pedido.
Pago seguro
Se puede pagar mediante PayPal, o con tarjeta de crédito a través de PayPal (aun sin tener cuenta de PayPal). También tiene la opción de pagar por transferencia bancaria.
Envío
Los artículos se enviarán dentro de los 3 días laborales después de la confirmación del pago de PayPal o transferencia. Para las joyas que tengo que realizar una vez está el pedido confirmado, por favor deme 7 días laborales para que esté preparado y listo.
Su compra será enviada a la dirección indicada en el pedido, por favor revise la dirección que es la correcta.
Los envíos se realizarán certificados desde Correos España, este método proporciona seguridad y un número de seguimiento a través del cual podemos saber la evolución para la entrega.
Los envíos a España y Europa tardan unos 5-10 días.
El Roble Azul joyería de autor, no se hace responsable de los daños, robos o pérdida de los paquetes una vez hayan salido de España. Los envíos fuera de la Unión Europea pueden incluir aranceles aduaneros o tasas de importación que deberá asumir íntegramente el destinatario del pedido. No tenemos competencias sobre estos importes establecidos por las diferentes autoridades aduaneras y en consecuencia, tampoco se puede avanzar su precio. Si tu pedido se ve afectado por estos aranceles deberá pagarlos directamente a la empresa de transporte o las autoridades competentes.
Nuestro compromiso es esforzarnos para que quedes totalmente satisfecho con tu compra y la disfrutes. Es muy importante para nosotros y hacemos todo lo posible. ¡Gracias por vuestra comprensión!
Devoluciones
Cada pieza tiene sus propias fotos y descripción. Si algún detalle no ha sido descrito y necesitas conocer ese dato, no dudes en contactar.
Se aceptan devoluciones con condiciones por defecto o equivocación por nuestra parte. Cuénteme a través de “Contacto” para hablarme del problema, si no se puede solucionar, envíeme la joya de vuelta en los cuatro días siguientes máximo a su recepción. El artículo debe ser devuelto nuevo y sin ningún uso. En cuanto el artículo llegue al estudio te será reintegrado su valor (pero no los gastos de envío).
Si hay algún problema por favor dímelo, te atenderé encantada.
Dispones de siete días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución. Para cambios y devoluciones has de hacernos llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc), los gastos de devolución corren a cuenta del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra. Si tu pieza llega con algún defecto, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Limpieza y cuidado de las piezas
Con estos simples cuidados tus piezas podrán durar mucho más tiempo en buen estado:
- Mantén tus piezas protegidas de la suciedad. El polvo ambiental las ensucia y la simple grasa corporal de la piel hace que la suciedad se adhiera al metal.
- Protege tus piezas de la humedad. La humedad hace reacción en todos los metales. Evita echar perfumes sobre el colgante. Ten especial cuidado con pulseras y anillos porque son los que están más expuestos al agua.
- Manténlas ordenadas. El roce entre piezas puede dañar con arañazos y rayaduras, ten especial cuidado con las superficies lisas o mates.
- Límpialas de vez en cuando. Hay otros factores que influyen en la durabilidad de la oxidación del metal, como el PH de nuestra piel.
- Plata: La plata que empleamos es 925 y se compra íntegramente en España. La fundición de las piezas se realiza en un taller profesional para garantizar la calidad de la plata, así nos aseguramos de que la calidad final de nuestras piezas es la que os indicamos.
- Vidrio: el vidrio que utilizamos para realizar nuestras piezas, es vidrio Moretti, comúnmente conocido como vidrio de Murano. Vidrio muy destacado por su calidad, resistencia y variedad de colores. La técnica que trabajamos con el vidrio al soplete, no da pie a rectificaciones por lo que es imposible que encontremos dos piezas exactamente iguales.